Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande de carte cadeau passée sur le site goplayarena.re et à toute réservation d'activité auprès de GoPlay Arena, par téléphone ou sur place. Elles s'adressent aux clients consommateurs. En passant commande, vous reconnaissez les avoir lues et acceptées.
1. Le vendeur
Les produits et services sont vendus par la société GB GLOBAL (SAS au capital de 10 000 €, SIREN 988 176 129), exploitant l'enseigne GoPlay Arena, 14 rue Jules Hermann, 97490 Sainte-Clotilde (La Réunion). Contact : 0262 56 13 94 — goplayarena974@gmail.com. Les autres informations légales figurent dans nos Mentions légales.
2. Nos activités et nos cartes cadeaux
GoPlay Arena propose des sessions de jeu : Laser Tag et Gel Blaster (NEXUS), sol interactif GoPixel et réalité virtuelle en free roaming (VR Arena). Elles sont proposées à l'unité, en formules (Level 1, 2 et 3), ou dans le cadre d'un anniversaire ou d'un événement.
Le site permet d'acheter en ligne des cartes cadeaux. Les sessions, elles, se réservent par téléphone ou sur place. Les caractéristiques, durées et tarifs sont présentés sur les pages Tarifs et Horaires et Événements.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou de la réservation.
Certaines activités donnent lieu à un supplément par participant, indiqué sur la page Tarifs et Horaires : Gel Blaster (+5 €, dès 12 ans) et jeux VR Arizona Sunshine et After the Fall (+5 €, dès 16 ans). Les chaussettes antidérapantes sont disponibles sur place au prix de 2 €.
GoPlay Arena peut modifier ses tarifs à tout moment. Une carte cadeau déjà achetée conserve sa valeur en euros.
4. Commande d'une carte cadeau en ligne
Pour commander, vous choisissez le montant de la carte (20 €, 30 €, 50 € ou 100 €), vous renseignez le prénom du destinataire, votre nom et, si vous le souhaitez, un message personnalisé de 80 caractères maximum. Vous ajoutez la carte au panier, vous complétez vos coordonnées, puis vous vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de la valider et de la payer.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et obligation de paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations saisies, notamment de l'adresse e-mail.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, sur la plateforme sécurisée de notre prestataire SumUp. Il est exigible immédiatement, à la commande, et la commande n'est confirmée qu'après acceptation du paiement. GoPlay Arena ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
6. La carte cadeau
- Valeur : la carte a une valeur en euros et permet de régler les sessions de jeu proposées par GoPlay Arena.
- Envoi : elle est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, sous forme de document PDF portant un code unique, dès la validation du paiement. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. En cas de non-réception, contactez-nous.
- Utilisation : la carte se présente, imprimée ou sur téléphone, lors de la venue au centre.
- Validité : 6 mois à compter de la date d'achat. La date limite est indiquée sur la carte. Passé ce délai, la carte est périmée : elle ne peut plus être utilisée ni remboursée.
- Solde : en cas d'utilisation partielle, le solde reste utilisable jusqu'à la date de validité.
- Remboursement : la carte n'est ni échangeable contre de l'argent, ni remboursable, hormis dans le cadre du droit de rétractation décrit à l'article 9.
- Perte ou vol : la carte est utilisable par toute personne qui en présente le code. En cas de perte ou de vol, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande : nous étudierons votre demande.
7. Réservation et accueil
Les sessions se réservent par téléphone au 0262 56 13 94 ou directement sur place. Nous conseillons de réserver à l'avance les week-ends et pendant les vacances scolaires. En semaine, en période scolaire, la réservation n'est généralement pas nécessaire. Les horaires d'ouverture figurent sur la page Tarifs et Horaires.
Merci de vous présenter à l'heure de votre créneau. En cas de retard, GoPlay Arena peut faire jouer un autre groupe avant vous.
Pour modifier ou annuler une réservation, prévenez-nous par téléphone au plus tard juste avant le créneau prévu.
8. Conditions d'accès et sécurité
- Âge minimum : Laser Tag dès 6 ans, Gel Blaster dès 12 ans, jeux VR Arizona Sunshine et After the Fall dès 16 ans. Les mineurs restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.
- Santé : par précaution, le GoPixel est déconseillé aux femmes enceintes. En cas de doute lié à votre condition physique, demandez conseil à notre équipe avant de jouer.
- Tenue : une tenue confortable et des chaussures fermées sont recommandées (évitez talons et tongs). Pour le GoPixel, prévoyez des chaussettes antidérapantes (2 € sur place) ou jouez pieds nus.
- Consignes : les règles de sécurité sont expliquées par nos opérateurs avant chaque partie et doivent être respectées. Un comportement dangereux ou irrespectueux peut entraîner l'exclusion de la partie, sans remboursement.
9. Droit de rétractation
Pour l'achat en ligne d'une carte cadeau, vous disposez de 14 jours à compter de l'achat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, tant que la carte n'a pas été utilisée, même en partie.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à goplayarena974@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le code de la carte. Un modèle de formulaire de rétractation vous est envoyé sur simple demande. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée.
10. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, GoPlay Arena est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne peut être tenue responsable des dommages causés par le non-respect des consignes de sécurité par un participant, de la perte ou du vol d'objets personnels, ni d'un cas de force majeure. Rien dans ces CGV n'exclut ni ne limite la responsabilité de GoPlay Arena pour les dommages corporels.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations, litiges et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez-nous par téléphone au 0262 56 13 94 ou par e-mail à goplayarena974@gmail.com : nous nous efforcerons de trouver une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protégeant les consommateurs.
13. Modification des CGV
GoPlay Arena peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.